Política de privacidade: como a ZoomPlay trata os seus dados

A ZoomPlay é a responsável pelas decisões sobre os dados descritos nesta página, na condição de controladora prevista na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). O canal para qualquer assunto de privacidade é o mesmo do atendimento: o WhatsApp oficial, acessado pelos botões do site.

Para que o pedido não se misture com uma conversa de suporte técnico, avise logo de início que se trata de proteção de dados e explique o que precisa. Isso ajuda a equipe a registrar e acompanhar a solicitação do início ao fim.

Quando uma página termina de carregar, um script leve registra a visita. Ele não pede nome, telefone, e-mail ou documento. As informações enviadas são estas:

• visitor_id: código aleatório gerado no seu navegador e guardado no armazenamento local dele. Indica se é a primeira visita daquele navegador ou um retorno, sem revelar quem você é.
• Identificador de sessão: outro código aleatório, que vale só enquanto a aba estiver aberta.
• Referência de entrada: o endereço de onde você chegou (buscador, rede social, outro site) ou a indicação de acesso direto, além de parâmetros de campanha que estejam no link.
• Páginas acessadas: o caminho da página aberta e o domínio do site.
• Navegador: o identificador do navegador e do sistema (user agent) e o idioma configurado.
• Resolução: o tamanho da tela do aparelho e o da janela do navegador.
• Fuso horário configurado no aparelho.

Ao tocar em um botão de WhatsApp, o site registra o clique, a página e o botão usados, junto com os mesmos dados técnicos da seção anterior. Assim sabemos, por exemplo, se os pedidos de teste saem mais do guia de delay ou da página de planos.

Depois do clique, a conversa acontece dentro do aplicativo de mensagens e segue as regras dele. O que você enviar ali, como nome, número, modelo do aparelho, prints da tela ou comprovante de pagamento, é usado apenas para atender o seu pedido: liberar o teste de 4 horas, enviar dados de acesso e guia de instalação, confirmar o pagamento e prestar suporte. Não envie documentos pessoais nem senhas de outros serviços; eles não são necessários.

Os dados de navegação não são usados para decisões automatizadas sobre você, não formam perfis de publicidade e não são vendidos. O legítimo interesse se limita a entender o uso do site; você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento pelo WhatsApp.

Os registros de visita ficam em um provedor de banco de dados, e os eventos de acesso e de clique são enviados a um servidor de automação usado pela operação. O site é entregue por um provedor de hospedagem, que mantém registros técnicos de acesso, como o endereço IP, como parte do funcionamento normal da internet. As fontes tipográficas são carregadas de um serviço de terceiro, que recebe a requisição do seu navegador.

Esses fornecedores tratam os dados apenas para manter o site no ar e guardar as estatísticas. Nada é repassado a redes de anúncios. Os registros ficam guardados pelo tempo necessário para as finalidades acima; você pode pedir a eliminação antes disso, salvo quando a lei exigir a conservação.

A LGPD garante, entre outros, o direito de confirmar se há tratamento dos seus dados, acessá-los, corrigir o que estiver errado, pedir anonimização ou eliminação do que for desnecessário, saber com quem foram compartilhados e se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse.

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   Passo 1: Abra a conversa

   Toque no botão de WhatsApp em qualquer página, ou vá pela página de contato, e deixe claro logo na primeira linha que o assunto é proteção de dados.

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   Passo 2: Descreva o pedido

   Diga se quer acesso, correção, eliminação ou oposição. Para dados de navegação, informe o aparelho e o navegador usados e, se conseguir, o visitor_id guardado no armazenamento local.

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   Passo 3: Receba a resposta

   A equipe confirma o recebimento e responde na mesma conversa. Se entender que o pedido não foi atendido, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Se o site passar a registrar outro tipo de dado ou trocar de fornecedor, esta política de privacidade será revista e a data de atualização no topo da página mudará. Para conhecer a operação e o jeito de trabalhar da marca, veja a página sobre a ZoomPlay.