Dia de jogo? Peça o teste grátis de 4 horas no WhatsApp e confira o delay na prática.

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Teste grátis de 4h

Atendimento humano

Contato ZoomPlay: fale com a gente antes do apito inicial

Teste grátis, assinatura, instalação ou aquele ajuste de última hora antes do jogo: tudo passa pelo WhatsApp, com gente de verdade do outro lado.

Pedir teste grátis de 4hPlanos e preços

Atualizado em · Equipe ZoomPlay

O contato ZoomPlay acontece em um lugar só: o WhatsApp. É por ali que você pede o teste grátis de 4 horas, escolhe o plano, recebe login, senha e guia de instalação e chama o suporte quando algo não estiver como deveria. O atendimento é humano, feito por quem conhece o serviço e os apps de player.

Atendimento pelo WhatsApp

Fale com uma pessoa da equipe ZoomPlay, em português.

  • WhatsApp+55 (11) 91876-4005
  • CoberturaAtendimento em todo o Brasil
  • Teste grátis de 4 horas, sem compromisso
  • PIX, Cartão de Crédito, Boleto Bancário
Chamar no WhatsApp

Contato ZoomPlay: para que você pode chamar

  • Teste grátis: 4 horas sem compromisso, de preferência num horário de jogo.
  • Assinatura e renovação: planos mensais e valores de trimestral, semestral e anual. Veja os valores em planos e preços.
  • Instalação: indicação do app certo para o seu aparelho e guia passo a passo.
  • Suporte técnico: travamento, atraso, lista backup, opção P2P e ajustes de app.
  • Grade esportiva: em qual canal vai passar o jogo ou a luta que você quer ver. Para entender como o serviço trata atraso e estabilidade, veja a página do IPTV para assistir jogos ao vivo da ZoomPlay.

Como agilizar o seu atendimento

Quanto mais contexto na primeira mensagem, mais rápido o suporte resolve. Antes de enviar, tenha em mãos:

  1. Passo 1: Aparelho e modelo

    Por exemplo: TV Box, Fire TV Stick, Smart TV de determinada marca, celular Android ou iPhone.

  2. Passo 2: App que você usa

    O nome do player instalado, se já tiver um.

  3. Passo 3: O que está acontecendo

    Descreva o sintoma: trava só à noite, só num canal, demora para abrir, imagem atrasada. Se puder, mande uma foto da tela de erro.

  4. Passo 4: Como está conectado

    Cabo de rede ou Wi-Fi, e a velocidade medida no próprio aparelho.

Dúvidas sobre o atendimento

Qual é o canal oficial de atendimento da ZoomPlay?

O WhatsApp. Todos os botões do site abrem a conversa com a mensagem já preenchida. Por ali você pede o teste, assina, renova e recebe suporte técnico. Desconfie de perfis que peçam pagamento por outros canais ou que ofereçam condições diferentes das publicadas na página de planos e preços.

Posso chamar o suporte durante um jogo?

Pode. Se a imagem travar no meio da partida, primeiro troque para a lista backup, que costuma resolver rápido quando a falha está na lista principal. Depois mande a mensagem com o aparelho, o canal e o sintoma. Assim você continua assistindo enquanto a equipe verifica a lista principal.

O suporte ajuda a instalar o app na minha TV?

Ajuda. Informe o modelo do aparelho e o suporte indica o player mais adequado, envia o guia de instalação e acompanha a configuração, incluindo o cadastro da lista backup. Se você já tem um app instalado, a equipe também orienta ajustes como formato de stream e tamanho do buffer.

Preciso mandar documentos para falar com a ZoomPlay?

Não. Para pedir o teste ou tirar dúvidas, basta enviar a mensagem pelo WhatsApp informando o aparelho que vai usar. Nunca envie senhas de banco ou dados de cartão pela conversa: o pagamento é feito por PIX, cartão de crédito ou boleto, pelos meios indicados pelo suporte.

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